以案说险∣“代理退保”黑产让你“赔了夫人又折兵”

案例简介：

今年11月，W女士接到一个湖北武汉的陌生电话，对方称自己是一名律师。该名“律师”告知W女士，W女士在某保险机构购买的保险产品，如果不迅速到保险公司退保，就会失效作废。并声称自己能够帮助W女士全额退保，但W女士需要支付6000元的费用，同时需要先行支付3000元，事成后再行支付3000元。经过多轮“洗脑”，本在深圳打工的W女士迅速赶往四川广元到相关寿险机构申请退保，并根据“律师”指引拨打相应投诉电话进行投诉。

核实处理：

该公司收到转办的投诉件后，相关工作人员当即联系了W女士，沟通发现，W女士在保险公司所描述的内容，与投诉时描述内容有较大差异。该公司工作人员怀疑此次案件可能存在异常。该公司相关负责人多次通过电话邀约，客户终于同意到指定地点面谈沟通。经过面对面交谈，W女士道出实情，此次投诉是受到了代理退保“律师”的挑唆，害怕自己的保险金受损，遂拨打投诉电话要求退保。且自己在所谓“律师”的要求下，已经向对方支付了3000元的费用。在识破“律师”骗术后，W女士准备拨打对方电话索还支付的3000元定金，但对方电话已经处于无法接通状态。随后该公司工作人员建议W女士报警处理，但W女士因为种种原因未进行报警处理。

案例点评：

近年来，一些所谓的“律师”或者咨询公司，打着帮助保险消费者“维权”的幌子，怂恿唆使保险消费者退保，从中获取手续费。此案中W女士本在外地务工，接到陌生电话后，轻信他人，造成了3000元的直接经济损失，同时还耽搁自己务工及往返期间的间接损失。

风险提示：

广大消费者要防范非法代理维权，消费者要注重提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。消费者切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。如果发现合法权益受到不法行为侵害，消费者应及时向监管部门或公安机关反映，保护自身权益。

文章内容转载自：广元市保险行业协会微信公众号