保单双录-维护自身权益不受侵害

发布日期：2023年09月23日

随着全社会保险意识的提高，通过投保一份合适的保险产品来提高自身或家庭的风险承受能力，已成为广大金融消费者的共识。我们在投保过程中，如何保护自身权益不受侵害、如何明明白白买保险，“保单双录”就是非常好的方式之一。

一、保单双录

双录是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节。

二、保护消费者权益的利器

双录是销售过程可回溯管理的重要手段，同时也是还原销售过程关键环节、防范销售误导、保护消费者权益的利器。按照中国银保监会的要求，双录要实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。  

三、保护消费者权益不受侵害

1.请勿“走过场”。双录可以真实记录销售过程，促使销售人员告知您保险产品最真实的一面，最大程度降低销售误导，因此请您认真对待，切不可当做“走过场”。

2.请勿“怕麻烦”。保险产品是金融产品，涉及的内容专业、复杂，双录过程中的每一个问题、询问，都和消费者的利益密切相关。为充分保障您的权益，请您积极配合，切不可“怕麻烦”。保险产品不同于理财产品，请勿轻信与其他理财产品的简单对比。

常见的违规案例有：“保本保息”、“比某某理财产品或银行存款的利息高”、“存取灵活，想取多少就取多少”、“无任何风险，收益高，本金还安全”等。

3.请“如实回答”，并自行签署文件。在双录过程中，请您如实回答相关问题并亲自签字确认。对于不甚了解的保险条款、免责信息等，请勿肯定性答复。

常见的违规案例有：“销售人员引导消费者做肯定性答复”、“销售人员在双录前告知客户，在双录过程中不能多问”、“需被保人回答或签字时，由投保人代替”等。

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