Hi,我是智能机器人大海,
快进来聊聊吧!
保单双录-维护自身权益不受侵害
发布日期:2023年09月23日
随着全社会保险意识的提高,通过投保一份合适的保险产品来提高自身或家庭的风险承受能力,已成为广大金融消费者的共识。我们在投保过程中,如何保护自身权益不受侵害、如何明明白白买保险,“保单双录”就是非常好的方式之一。
一、保单双录
双录是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节。
二、保护消费者权益的利器
双录是销售过程可回溯管理的重要手段,同时也是还原销售过程关键环节、防范销售误导、保护消费者权益的利器。按照中国银保监会的要求,双录要实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
三、保护消费者权益不受侵害
1.请勿“走过场”。双录可以真实记录销售过程,促使销售人员告知您保险产品最真实的一面,最大程度降低销售误导,因此请您认真对待,切不可当做“走过场”。
2.请勿“怕麻烦”。保险产品是金融产品,涉及的内容专业、复杂,双录过程中的每一个问题、询问,都和消费者的利益密切相关。为充分保障您的权益,请您积极配合,切不可“怕麻烦”。保险产品不同于理财产品,请勿轻信与其他理财产品的简单对比。
常见的违规案例有:“保本保息”、“比某某理财产品或银行存款的利息高”、“存取灵活,想取多少就取多少”、“无任何风险,收益高,本金还安全”等。
3.请“如实回答”,并自行签署文件。在双录过程中,请您如实回答相关问题并亲自签字确认。对于不甚了解的保险条款、免责信息等,请勿肯定性答复。
常见的违规案例有:“销售人员引导消费者做肯定性答复”、“销售人员在双录前告知客户,在双录过程中不能多问”、“需被保人回答或签字时,由投保人代替”等。
![](https://hgrs-website.cn-shenzhen-finance.oss.aliyuncs.com/website/upload/2021-06-06/16229686367314028800979e06f69180179e078153b0036.jpg)